บริษัท วินเทอร์บัตเตอร์ฟลาย จำกัด ("เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ชื่อ นามสกุล และข้อมูลติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์ อีเมล)
• ที่อยู่สถานที่ให้บริการ
• ข้อมูลระบบคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลเพื่อการให้บริการซ่อมบำรุงและดูแลระบบคอมพิวเตอร์ การติดต่อกลับหลังบริการ และการปรับปรุงคุณภาพบริการเท่านั้น

3. การเข้าถึงข้อมูลและไฟล์ของลูกค้า

ผู้ให้บริการจะไม่เข้าถึง เปิดดู คัดลอก หรือส่งต่อไฟล์ส่วนตัวของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร การเข้าถึงระบบจะกระทำต่อหน้าลูกค้าหรือผู้ได้รับมอบหมายเท่านั้น

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่จำหน่าย ให้ยืม หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากท่าน

5. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือถอนความยินยอมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา โดยติดต่อผ่านอีเมล help@support.winterbutterfly.online

6. ช่องทางติดต่อ

บริษัท วินเทอร์บัตเตอร์ฟลาย จำกัด
168/180 ชั้น 4 ซ.16/1 ถ.คู้บอน แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230
อีเมล: help@support.winterbutterfly.online · โทร: 082-428-3296

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัท วินเทอร์บัตเตอร์ฟลาย จำกัด ให้บริการซ่อมบำรุง ดูแล และแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ทั้งแบบเข้าพื้นที่และแบบ Remote Support ผ่านระบบออนไลน์ ตามรายละเอียดที่ตกลงในแต่ละสัญญาบริการ

2. การนัดหมายและเข้าพื้นที่

• กรุณานัดหมายล่วงหน้าผ่านช่องทางที่กำหนด
• ลูกค้าต้องจัดเตรียมพื้นที่และอุปกรณ์ให้พร้อมก่อนช่างเข้าพื้นที่
• มีผู้รับผิดชอบหรือผู้ได้รับมอบหมายอยู่ร่วมตลอดการให้บริการ

3. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• เราไม่รับประกันว่าคอมพิวเตอร์จะไม่เกิดปัญหาใด ๆ อีกในอนาคต เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การกู้คืนข้อมูลขึ้นอยู่กับสภาพความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ได้ 100% ทุกกรณี
• เราไม่ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ในทุกกรณี

4. การชำระเงิน

ราคาที่แสดงเป็นราคาเริ่มต้น ราคาจริงอาจแตกต่างตามลักษณะงาน ช่างจะแจ้งราคาก่อนดำเนินการทุกครั้ง และลูกค้าต้องอนุมัติก่อนเริ่มงาน

5. การยกเลิกนัดหมาย

กรุณาแจ้งยกเลิกหรือเลื่อนนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่าน LINE @wintersupport หรือโทร 082-428-3296

6. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568

1. การรับประกันงานซ่อม

งานซ่อมทุกชิ้นได้รับการรับประกันอาการเดิมเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่รับงานคืน หากอาการเดิมกลับมาภายในระยะเวลารับประกัน เราจะดำเนินการแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. เงื่อนไขการรับประกัน

• ครอบคลุมเฉพาะอาการเดิมที่แจ้งซ่อมเท่านั้น ไม่รวมปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นภายหลัง
• ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ น้ำเข้า หรือการใช้งานผิดวิธีหลังจากรับงานคืน
• ไม่ครอบคลุมอุปกรณ์ที่ถูกซ่อมหรือดัดแปลงโดยบุคคลอื่นหลังจากรับงานคืน
• กรณีกู้ข้อมูล: ไม่มีการรับประกันผลลัพธ์ เนื่องจากขึ้นอยู่กับสภาพฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย

3. นโยบายคืนเงิน

• หากงานซ่อมไม่สำเร็จและไม่สามารถแก้ไขได้ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าแรง
• กรณีชำระเงินแล้วและงานไม่สำเร็จตามที่ตกลง สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน
• ค่าอะไหล่ที่ซื้อแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น

4. ขั้นตอนการใช้สิทธิ์รับประกัน

ติดต่อผ่าน LINE @wintersupport หรือโทร 082-428-3296 พร้อมแจ้งวันที่รับงาน อาการที่เกิดขึ้น และเลขที่ใบเสร็จ (ถ้ามี) ภายในระยะเวลารับประกัน

5. ข้อสังเกตสำคัญ

การรับประกันนี้ไม่ได้หมายความว่าคอมพิวเตอร์จะไม่เกิดปัญหาใหม่ในอนาคต เนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีอายุการใช้งานจำกัดและอาจเกิดปัญหาได้จากหลายปัจจัย

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568